2. Introduzione al design per i servizi pubblici digitali¶

La parola design deriva dal latino signum e significa progettare, ideare, e più in generale dare forma e struttura a pensieri complessi.

In questo capitolo esploriamo cosa significa progettare per la Pubblica Amministrazione e i principi alla base della progettazione di servizi pubblici digitali centrati sui bisogni della cittadinanza, utili e accessibili a tutte le persone. Approfondiremo, inoltre, i temi dell’accessibilità e della privacy, fondamenti essenziali di un servizio pubblico digitale e regolati da normative specifiche.